좌충우돌 내돈내산 왐코리아 사용후기

오토파일럿, 완전연소, 견고함, 디테일한 마감, 편의성

그리고 봄, 여름, 가을을 생각한 유려한 디자인 등등

왐코리아 제품의 장점에 대해서는 다른 분들의 후기가 워낙 많음에도,

시간을 들여 꼭 후기를 남기고 싶었다.

혹 저와 같은 우를 범하지 마시기를 바라며~~

 

1. 생애최초! 화목난로 장만 - 그동안 갈고 닦은 검색능력 총 동원하다

 

모두가 마찬가지겠지만,

24시간 주 난방용으로 화목난로를 생각하고 있다면~~

수많은 궁금증과 의문, 검색과 번민에 빠지게 된다.

 

우리도 마찬가지여서 대략 4~5개월에 정도~~

인터넷, youtube 등 온갖 검색은 물론이고 건축박람회, 실사용자 탐문 등등

난로를 들인다는 설렘이 없었다면 그 지난하고 고통스러운 과정은

생략하고 싶을 지경까지 공부에 공부를 더해 나갔다.



아마도 화목난로라는게 아직은 우리나라엔 생소하고,

일반 가전제품처럼 사용후기가 풍부한 것도 아니며,

더군다나 한 번 설치하면 옮기기도 어렵거니와

철거도 쉽지 않다는 점을 생각하면 어쩌면 당연한 것이 아닌가 생각된다.

여튼 우리도 이 모든 과정을 거치고서야 왐코리아를 만나게 되었다.

1. 내돈내산! - 마지막까지 최선을 다하다

 

이만하면 검색은 충분했다. 공부도 할 만큼 한 것 같다.

그렇지만 천만원 가까이되는 물건을 실물도 안보고 도저히 살수가 없었다.

그래서 경상북도 시골 모처에서 토요일 새벽 6시에 새벽잠을 설쳐가며

경기도 용인의 전시장까지 왕복 8시간을 달려 실물을 확인하러 갔다.

우리가 상상했던 그 모습이 맞는지~~~

담당하시는 팀장님의 상세한 현장강의를 충분히 듣고,

그간 충분한 예습으로(?) 설명이 끝나자마자 별다른 질문도 없이~~

설치 날짜를 재촉하며 설레는 마음으로 주문서를 작성하고 돌아왔다.

 

1. Good to Great

예년에 비해 유난히도 추웠던 2022년 11월, 12월~~

우리 가족에게 화목난로는 최애 아이템이었다.

그런데 제품 설치 후 정확히 58일째되던 어느날~

그 매섭게 춥던 날씨가 잠시나마 풀렸던 그날...

우린 난로에게 반나절이나마 잠시 휴식시간을 주었다.

그리곤 그날 저녁부터 다시 불꽃이 일지 않았다. ㅜㅜ

그 때의 당황스러움, 황당함,

무엇을 어떻게 손봐야할지 몰라 어쩔 줄 모르던 나 자신에 대한 분노 등등

 

사실 왐코리아 제품을 구매하며 가장 걱정했던 부분이 바로 A/S였다.

회사가 설립 된지 그리 오래 되지 않은 점,

설치 지역이 경상북도인지라 전국적인 A/S의 현실적 가능성 등등

그럼에도 전자제품이 아니기에

기계공학적(?), 열역학적(?) 기술로 만들어진 제품이라고하니 고장이야 나겠냐 싶었고,

연통도 남다른 크기의 해수배관용에 독일 기술력을 생각할 때 A/S 받을일 있겠냐 싶어~

애써 잊고 지내고 있었는데~~~

나로선 어찌할 수 없는 상황이 되고 만것이다. ㅜㅜ

 

늦은 시간~ 급하게 판매담당이셨던 팀장님께 연락하고,

나도 모르게 짜증 섞인 말을 먼저 쏟아냈던 것 같다.

그럼에도 차분하게 상황을 들어주시고,

영상통화까지 동원해서 꼼꼼히 이것저것 살피시더니,

대부분 사용상 착오가 있어 간단히 조치가 되는데,

이번 건은 그 많은 경험으로도 도저히 이해가 안 되는 부분이 있다며

너무도 당연하다는 듯이 현장점검을 해야겠다는

팀장님 말에 조금은 당황하고 미안한 마음이 먼저 들었다.

그렇게 하루만에 주말임에도 방문 일정이 잡히고,

그것도 설치하신 분이 가장 잘 조치할 것 같다며

내부 일정까지 조정해서 설치할때 고생하셨던 담당자분이 다시 찾아와 주셨다.

 

방문하자마자 연통을 살피시더니, 허탈하게도 너무나 쉽게 원인이 밝혀졌다.

내용인 즉슨 연통 끝에 설치했던 조류(새) 방지용 철망이 문제였던 것이었다.

한참 화목난로에 대해 공부하며 어디에선가 인터넷 검색에서 봤던 내용이었는데,

종종 새가 연통 안으로 들어오는 경우가 있으니 촘촘한 철망을 준비해서 설치하면 좋다는 얘기에

설치 이사님께 강력하게(?) 부탁 드렸던 것이 화근이었다.

설치하시는 이사님도 경험상 걱정할 필요는 없다고 몇차례 말씀하시다가

결국은 우리 의견을 수용해 주시고 설치는 하셨는데,

연통에 지나치게 촘촘한 철망을 설치하면 기능저하 우려가 있으니

가시면서 내내 꼭 잘 마른 장작만을 사용하라고 신신당부를 하고 가셨던 것이다.

그렇게 어설픈 지식이 여러 사람을 힘들게 만들었던 것이다.



늦은 시간 한참을 화상통화로 친절하게 상담해 주신 대표님,

본인이 더 안타까워하면 해결책을 찾아주려는 팀장님 모습과 노력!

그리고 마지막으로 먼 길까지 다시 방문해 주시고,

겸연쩍어하는 우리에게 다시 불이 지피고, 한 참을 다른 이상은 없는지 챙겨주신 설치팀 이사님~~

이렇게나마 다시 감사 인사드립니다. 고맙습니다.

왐벽난로! 좋은 제품입니다. Very Good이죠~

특히 난로 없이 하루를 보내고 나니 그 따뜻함이 더 절절합니다.

그리고 왐코리아 사람들은 Good을 넘어 Great합니다.