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고객 사용후기

장인정신, 정직함과 투명성, 그리고 감동적인 고객응대 저희가 왐벽난로(왐코리아)를 선택하고 느낀 점입니다.

작성자
우**
작성일
2023-04-07 14:22
조회
443
"왐벽난로 사용후기"

저희는 세종시에 거주하는 異男異女家(집이름 : 다른남자와 다른여자가 함께하는 집 ) 가족입니다.

: 반려견을 가족으로 생각하고 함께 하기에 지은 이름입니다.



왐코리아에서 수입하는 바이킹 토르4 제품의 계약과 설치, 사용하는 현재까지 사용자 리뷰를 작성하여 보았습니다.

장인정신, 정직함과 투명성, 그리고 감동적인 고객응대 저희가 왐벽난로(왐코리아)를 선택하고 느낀 점입니다.



세종시에 은퇴 후를 보낼 집을 완공 후 마지막으로 공사한 썬룸공간에 설치할 벽난로 선택을 두고 어느회사의 제품을 선택할까

고민하던 중 아내가 유투브에서 왐코리아 대표님의 영상()을 보게되었고,

영상을 통해 저희는 회사의 철학을 알 수 있었고 명확한 벽난로 선택의 기준을 세울 수 있었습니다.

왐코리아 본사를 방문하여 왐벽난로에 대한 자세한 설명과 제품 시연을 보고 계약을 하게 되었습니다.

덴마크 본사의 40년의 오랜 전통과 제품의 기술이 아무리 뛰어나더라도

국내에서 유통과 설치 및 사후 고객응대까지 책임을 지는 곳은 결국 국내 수입판매원입니다.

 

계약하기까지 중요하게 생각한 저희의 판단 기준은

첫째, 제품의 기술력이고(3중 연소 시스템)

둘째, 합리적인 가격(거품을 뺀)

셋째, 국내 수입회사의 철학(한가지 브랜드만 취급하기에 합리적인 가격을 소비자에게 제시 할 수 있다고 개인적으로 생각합니다.)

여기까지는 계약을 결심 할 때 까지의 판단기준이였습니다.

다음은 오랜기간 사용 할 때 문제가 될 수 있는 사후서비스(A/S)

넷째, 계약 후 설치까지의 고객에게 친절한 사전 안내 서비스

다섯째, 시공업체(썬룸시공업체)와의 지속적인 커뮤니케이션으로 클라이언트에게 신뢰를 주는 점등

고객의 입장에서 너무 만족 스러운 구매과정이였습니다.



왐코리아의 정팀장님 덕분으로 저희는 왐코리아의 바쁜 일정속에서도

어렵게 썬룸에 토르4를 겨울이 시작하는 12월초에 설치 할 수 있어 첫 겨울을 반려견들과 따뜻하게 보내고 있습니다.





정보가 넘쳐나고 화려한 마케팅으로 포장된 무수히 많은 정보와 제품 속에

좋은제품(진품)을 선택하기 위해 소비자는 구매의 판단기준이 있어야 한다고 생각합니다.

저희는 위의 기준으로 구매의 판단기준을 잡았으며, 사용하고 있는 현재까지 점수를 평가한다면(물론, 개인적인 기준입니다.)

제품의 기술력 : 매우만족(가격이 비슷한 국내 제품과 타사 수입품대비)

제품의 디자인 :매우만족(오랫동안 사용해도 질리지 않는 디자인)

장작의 연소력 : 매우만족(재가 거의 나오지 않음)

설치서비스 : 매우만족(친절한 설명과 꼼꼼한 마무리)

구매상담 및 커뮤니케이션 : 매우만족 (선제적인 일처리)

사후 관리: 아직 신청하지 않아 평가를 할 수 없지만 하나를 보면 열을 알 수 있지 않을까 생각 합니다^^

 

내가 받고 있는 수많은 정보 중에 정보를 주는 사람의 정보가 나에게 이익이 되는지,

정보를 주는 상대에게 이득이 되는지를 따져보면 된다고 생각합니다.

왐벽난로의 정보와 서비스는 저희에게 이익이 되는 훌륭한 제품과 좋은 서비스였습니다.

계약 시 인사 나눈 왐코리아 대표님과 설치팀장님,

설치까지 전과정을 핸들링하면서 저희에게 믿음과 친철함을 보여주신 정팀장님께 진심으로 감사 말씀 드립니다.

오랫동안 함께 사용하고 싶은 왐벽난로 입니다.

첨부된 사진은 올 겨울 따뜻한 공간에서 따뜻한 시간을 보내고 있는 저희의 모습입니다.